Это достаточно общий запрос и универсальной таблетки здесь нет. Ниже мы разберем набор инструментария к различным видам негатива в сети. 

1. Договориться с администрацией бесплатно. 

Конкуренты. 

 - Отзыв оставлен с явной целью очернить и подкосить деятельность Вашего бизнеса: 

Даем официальный ответ на отзыв / запрашиваем идентификацию автора как нашего клиента 

 - Ожидаем положенные 7 - 30 дней 

 - Не получив подтверждение обращаемся в администрацию ресурса (раздел контакты либо подвал сайта) за удалением. 

Иногда, прочитав отзывы на Яндекс Маркет, часто испытываешь крайнее недоумение. Откуда взялось столько негативных отзывов у какой-либо солидной и популярной компании? Всё очень просто: обычный пользователь пишет отзыв только в том случае, если не удовлетворён качеством товара или обслуживанием. Довольные же покупатели с радостью пользуются приобретённой вещью и просто забывают сказать "Спасибо!".